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ACHATS EN LIGNE

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est offerte seulement aux résidents du Canada.
Les commandes seront expédiées par Poste Canada dans un délai de deux à sept jours ouvrables suivant la date de facturation.
Un numéro de suivi vous sera acheminé par courriel lors de la cueillette à nos installations.
Veuillez noter qu'en période de fort achalandage, les services peuvent être ralentis. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes ou encore en lien avec des situations hors du contrôle du groupe BOPIED.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ACHAT EN LIGNE ?

Sous réserves de ce qui suit, nous vous rembourserons avec plaisir par la poste ou à la succursale de votre choix, selon le mode de paiement initial, toute marchandise non portée, en parfait état de revente et dans sa boîte originale. Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

*Restrictions: Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.

COMMENT RETOURNER PAR LA POSTE (FRAIS DE 4,99$)

RETOURS OU ÉCHANGES PAR LA POSTE
Vous devez faire votre retour/échange à partir du lien suivant : Cliquez ici pour retourner ou échanger un item par la poste

Vous aurez besoin de votre adresse courriel ainsi que votre numéro de commande pour effectuer votre demande. Suite à votre requête, nous approuverons votre demande de retour ou d'échange dans les plus brefs délais. Vous recevrez par la suite un courriel contenant une étiquette de retour prépayée.
Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

NOTE : Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés pour les retours et des frais de 4.99$ sont déduits de tout remboursement par la poste.

COMMENT RETOURNER EN MAGASIN (Gratuit)

COVID-19 : Si la boutique de votre région est temporairement fermée en raison des mesures liées à la Covid-19, un délai additionnel de 30 jours suivant la réouverture de votre magasin sera accordé pour tout retour et échange.


RETOURS OU ÉCHANGES EN BOUTIQUE
Vous pouvez retourner votre commande dans l'une de nos 20 boutiques. Assurez-vous de nous ramener le ou les items non portés dans leur boîte respective, et d'avoir en main votre facture.
Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

ACHATS EN MAGASIN

COVID-19 : Si la boutique de votre région est temporairement fermée en raison des mesures liées à la Covid-19, un délai additionnel de 15 jours suivant la réouverture de votre magasin sera accordé pour tout retour et échange.


Vous devez avoir en main votre facture et la boîte d'origine. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les items achetés avec une carte cadeau seront remboursés sur une nouvelle carte cadeau.

AJUSTEMENT DE PRIX
Nous offrons une politique d'ajustement de prix unique sur un item acheté à prix régulier seulement dans les 14 jours suivants l'achat. La facture originale est requise.

CARTE CADEAU
Nos cartes cadeaux peuvent être exclusivement utilisées pour l'achat de notre marchandise en magasin. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables pour une valeur monétaire.

VENTE FINALE
Un produit en solde étampé en rouge vente finale ne peut être échangé ni remboursé. Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.

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