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Simplement nous écrire au web@bopied.com ou nous appeler au 1-844-651-9222

Veuillez noter que notre service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous possédons 20 magasins à travers le Québec. Pour trouver la boutique la plus près de chez vous,cliquez ici

Retours et échanges

Sous réserves de ce qui suit, nous vous rembourserons avec plaisir par la poste ou à la succursale de votre choix, selon le mode de paiement initial, toute marchandise non portée, en parfait état de revente et dans sa boîte originale. Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

*Restrictions: Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.

PROMOTION ESTIVALE
Si vous avez bénéficié d'une remise basée sur un minimum de commande et que vous souhaitez retourner des articles dont la valeur de la commande et/ou quantité commandée est inférieure au minimum requis, votre achat ne sera plus éligible à la remise et la valeur de votre crédit/réduction sera déduite de votre remboursement.

Oui, il est tout à fait possible de vous déplacer dans l'une de nos 20 boutiques afin d'échanger ou retourner une commande en ligne.

Assurez-vous de nous ramener le ou les items non portés dans leur boîte respective, et d'avoir en main votre facture.
Vous avez jusqu'à30 jourssuivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

Restrictions :Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.

Deux options s'offrent à vous pour le retour d'une commande en ligne. Vous pouvez retourner le ou les items par la poste (frais de 4.99$), ou encore dans l'une de nos 20 boutiques Bopied et Tendances chaussures (Gratuit).

RETOURS PAR LA POSTE(Frais de 4.99$)
Vous devez faire votre retour/échange en cliquant ici :

 RETOURNER OU ÉCHANGER UN ITEM ACHETÉ EN LIGNE

Vous aurez besoin de votre adresse courriel ainsi que votre numéro de commande pour effectuer votre demande. Suite à votre requête, nous approuverons votre demande de retour ou d'échange dans les plus brefs délais. Vous recevrez par la suite un courriel contenant une étiquette de retour prépayée.
Vous avez jusqu'à30 jourssuivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

NOTE :Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés pour les retours et des frais de 4.99$ sont déduits de tout remboursement par la poste.Restrictions: Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.

Si vous receviez un article que vous n'avez pas commandé, écrivez nous au web@bopied.com

Vous devez avoir en main votre facture et la boîte d'origine. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les items achetés avec une carte cadeau seront remboursés sur une nouvelle carte cadeau.

AJUSTEMENT DE PRIXNous offrons une politique d'ajustement de prix unique sur un item acheté à prix régulier seulement dans les 14 jours suivants l'achat. La facture originale est requise.

CARTE CADEAUNos cartes cadeaux peuvent être exclusivement utilisées pour l'achat de notre marchandise en magasin. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables pour une valeur monétaire.

VENTE FINALEUn produit en solde étampé en rouge vente finale ne peut être échangé ni remboursé. Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.

PROMOTIONSi vous avez bénéficié d'une remise basée sur un minimum de commande et que vous souhaitez retourner des articles dont la valeur de la commande et/ou quantité commandée est inférieure au minimum requis, votre achat ne sera plus éligible à la remise et la valeur de votre crédit/réduction sera déduite de votre remboursement.

Livraison

La livraison est offerte seulement aux résidents du Canada.Les commandes seront expédiées par Poste Canada dans un délai dedeux à sept joursouvrables suivant la date de facturation.
Un numéro de suivi vous sera acheminé par courriel lors de la cueillette à nos installations.
Veuillez noter qu'en période de fort achalandage, les services peuvent être ralentis. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes ou encore en lien avec des situations hors du contrôle du groupe BOPIED.

Si vous receviez un article que vous n'avez pas commandé, écrivez nous au web@bopied.com

Il faut accorder un délai de 3 jours ouvrables avant d'enclencher un billet de service avec le partenaire de livraison. Parfois le colis arrivera le lendemain ou surlendemain. Veuillez nous contacter au web@bopied.com si vous ne l'avez toujours pas reçu après le délai d'attente.

Vous recevrez un courriel électronique en guise de confirmation de commande. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter au web@bopied.com.

À la fin de votre commande en ligne, au moment du paiement, vous pouvez entrer votre code promotionnel dans la case à cet effet.

Ma commande en ligne

Nous offrons une politique d'ajustement de prix de 14 jours suivant la date d'achat.

Il est possible d'annuler votre commande si celle-ci n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter au web@bopied.com et nous procéderons au remboursement de votre commande sans problème.