FIÈRE ENTREPRISE QUÉBÉCOISE

FAQ

Quels sont les coûts liés à la livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 199$ et plus, avant les taxes.

Les frais d'expédition pour les commandes de 198$ et moins sont de 6$.

*BOPIED & Tendances Chaussures se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires pour les régions éloignées. Vous serez contacté au préalable, le cas échéant.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est offerte seulement aux résidents du Canada.

Les commandes seront expédiées par Poste Canada dans un délai de trois à sept jours ouvrables suivant la date de facturation.

Un numéro de suivi vous sera acheminé par courriel lors de la cueillette à nos installations.

Veuillez noter qu'en période de fort achalandage, les services peuvent être ralentis. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes ou encore en lien avec des situations hors du contrôle du groupe BOPIED

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour retourner vos produits, incluant les produits en liquidation. Les retours peuvent être effectués à notre centre de distribution.

Les produits ne doivent pas avoir été portés ou endommagés. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d’un reçu valide. Tous les articles retournés qui ont été achetés à l’aide d’une carte-cadeau seront remboursés à l’aide d’une note de crédit en boutique seulement, pour le moment.

Remarque : Veuillez prendre note que des frais de retour de 8 $, plus les taxes applicables, seront déduits de votre remboursement, ainsi que les frais de livraison originaux.

SI LA POINTURE NE ME FAIT PAS, PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?

Bien sûr, simplement écrire au web@bopied.com que vous souhaitez faire un échange et utilisez votre étiquette de retour pour envoyer votre commande à notre centre de distribution. Dès réception de la paire qui ne fait pas, nous vous enverrons la nouvelle paire.

PUIS-JE RETOURNER UNE PAIRE REÇUE EN CADEAU ?

Si vous avez reçu de la marchandise en cadeau et souhaitez l’échanger, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour obtenir de l’aide. Vous pouvez retourner votre cadeau dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Retourner votre paquet de retour : 4 étapes à suivre

1.Remettez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner dans la boite brune vide que nous avons inclus dans votre commande ainsi que le reçu original ou le reçu-cadeau.

2.Scellez bien la boîte brune ou le sac.

3.Collez l’étiquette de retour prépayée par-dessus l’étiquette d’expédition originale en vous assurant que le code à barres de cette dernière est entièrement couvert.

4.Demandez une cueillette avec le transporteur mentionné sur l’étiquette de retour prépayée ou laissez votre paquet à l’établissement du transporteur.

Commande livrée à une case postale : Si votre commande a été livrée à une case postale au Canada, veuillez déposer votre paquet de retour chez Poste Canada.

Dès que vous aurez été remboursé, nous vous ferons parvenir un courriel pour vous en informer.

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