Cette Politique concerne les renseignements personnels qui peuvent être recueillis par BOPIED lorsque vous visitez son Site web ou ses magasins.

Les renseignements personnels sont ceux qui concernent une personne physique et permettent, directement ou indirectement de l’identifier, de la localiser ou d’effectuer un profilage.

Renseignements d’identification, tels que votre nom et prénom, adresse courriel et postale, numéro de téléphone, numéro de fax, date de naissance, préférences linguistiques et toute information relative à votre compte client.

Renseignements transactionnels ou commerciaux, tels que les produits que vous avez achetés, historique de commandes, commandes en cours, votre mode de paiement et adresse de facturation.

Renseignements sur les activités en ligne, tels que l’historique de navigation sur notre Site web, journaux techniques, adresse IP, type et configuration du navigateur, système d’exploitation, données de trafic, données de conversion, préférences, partages de produit, pages consultés, Site web d’origine, nombre de visiteurs, localisation géographique, préférences linguistiques et informations sur les appareils.

Renseignements lorsque vous communiqués avec nous : le contenu de votre message, l’information publiquement disponibles quant à vos comptes de réseaux sociaux et toute métadonnée connexe à votre communication.

Renseignements lorsque vous déposez votre candidature chez BOPIED : vos renseignements d’identification, votre curriculum vitae et lettre de présentation ainsi que les renseignements qui y sont inscrits et vos disponibilités.

D’autres informations vous concernant, telles que votre âge, sexe et catégorie de client, ainsi que toutes autres informations ou documentation que vous partagez en interagissant avec nous.

Les renseignements personnels
collectés le sont à la suite de votre consentement ou lorsque permis par la loi. Ils sont notamment utilisés aux fins suivantes :

• Vous identifier ;
• Créer et administrer votre compte client ou dossier client ;
• Gérer vos commandes en cours ;
• Vous servir et vous offrir nos produits et services ;
• Vous permettre de magasiner et d’acheter nos produits ;
• Traiter vos retours, remboursements et échanges ;
• Vous permettre d’interagir avec nos produits ;
• Participer à des concours, tirages au sort, programmes de fidélité et promotions ;
• Communiquer avec vous et répondre à vos communications ;
• Objectif promotionnel ;
• Administrer nos services en ligne ;
• Gérer la performance de nos services en ligne et d’en assurer la sécurité ;
• Personnaliser votre expérience ;
• Motifs publicitaires, de marketing et d’analyse ;
• Évaluer votre candidature pour un emploi ;
• Recevoir et activer une carte cadeau ;
• Nous conformer à nos obligations légales.

Nous n’utilisons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles nous avons eu votre consentement au moment de la collecte. Plusieurs méthodes sont utilisées pour collecter vos renseignements personnels :

Interactions directes : certains renseignements personnels, comme votre identité et vos coordonnées, sont fournis par vous lorsque vous interagissez avec Bopied, notamment en correspondant avec nous, en créant un compte client, en effectuant un achat ou un retour, en vous inscrivant aux infolettres, en remplissant tout formulaire, sondage ou concours et en achetant nos produits.

Interactions indirectes : certains renseignements personnels peuvent nous être fournis par un tiers à qui vous avez déjà donné ces renseignements conformément à leurs politiques de confidentialité respectives (ex. : Meta, services de recrutement d’employé).

Technologies ou interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous recueillons automatiquement des renseignements personnels techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Les témoins (obligatoires et facultatifs), pixels, journaux de serveur et autres technologies semblables sont utilisés pour la collecte de ces renseignements personnels. Nous pourrions également recevoir des renseignements personnels techniques à votre sujet si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos témoins.

Certains de ces témoins sont sujets à votre consentement. Leur utilisation permet d’améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment par la personnalisation de votre expérience. Les témoins optionnels peuvent être refusés par vous lorsque votre consentement vous est demandé ou via les paramètres votre navigateur.

BOPIED s’engage à protéger vos renseignements personnels et à ne pas partager ceux-ci, sauf en conformité avec la présente Politique, avec la loi ou avec votre consentement. Lors d’un partage, BOPIED s’engage à limiter les renseignements personnels communiqués à ce qui est nécessaire pour atteindre la fin visée par cette communication.

Afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, vos renseignements personnels peuvent être partagés avec des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que les fournisseurs de paiement, la transmission de courriel et de communications, l’hébergement de notre site Web, les plateformes de gestion d’expédition de colis et la gestion d’opérations.

BOPIED partage vos renseignements avec des tiers à des fins de marketing et d’analyse (ex. : Meta, Google Analytics, Google Ads, Pinterest).

Dans le cas où vos renseignements personnels sont transférés dans une juridiction autre que celle du Québec, les lois étrangères s’appliqueront et certains organismes de cette juridiction pourraient avoir accès à vos renseignements personnels.

Les renseignements personnels recueillis par BOPIED sont accessibles par nos employés lorsque cela est nécessaire pour leurs fonctions. Ceux-ci doivent maintenir la confidentialité de ces renseignements personnels.

Vos renseignements personnels ne sont conservés de manière sécuritaire qu’aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins énoncées dans la présente Politique ou plus longtemps si autorisé ou exigé par la loi. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels sont détruits ou anonymisés (ils ne pourront alors plus être utilisés pour vous identifier) de façon sécuritaire, conformément aux lois applicables.

Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires et appropriées selon le niveau de confidentialité et de risque pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et la consultation non autorisée. Les renseignements personnels que vous fournissez à BOPIED transitent par un serveur sécurisé, via Shopify. Shopify est chargé de chiffrer (ou encoder) les données transmises lors du processus de commande. Cette méthode de chiffrement protège vos données, comme votre numéro de carte de crédit et vos renseignements de livraison et de facturation, en les embrouillant avant qu’elles quittent votre ordinateur. Les données sont déchiffrées uniquement lorsque nous les recevons, à l’exception des données bancaires, lesquelles ne nous sont jamais transmises complètement (nous recevons uniquement le mode de paiement et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit, le cas échéant). Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer leur sécurité dans nos systèmes.

Nous prenons des précautions raisonnables pour prévenir l’utilisation frauduleuse de vos renseignements personnels sur nos sites Web. À cette fin, nous avons adopté des procédures d’authentification conformes aux normes sectorielles pour assurer la protection de vos renseignements lorsque vous faites des achats en ligne auprès de nous. Nous communiquons notamment avec des institutions financières ou des agences d’évaluation du crédit pour confirmer l’authenticité de votre carte de crédit et valider vos renseignements de facturation.

Dans certains cas, votre consentement est requis pour l collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels. Votre consentement peut ensuite être retiré ou modifié à tout moment en suivant les indications propres à la modification de votre consentement ou en communiquant directement avec nous, le tout sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

Malgré vos préférences en matière de communication commerciales et publicitaires, nous pouvons toujours communiquer avec vous relativement à un produit ou service, conformément à la loi applicable. Toute modification à votre consentement peut nécessiter un certain délai de traitement. Malgré votre refus de recevoir des publicités personnalisées, vous pourriez toujours voir des publicités génériques et non personnalisées. Dans certains cas, vous pouvez modifier votre consentement aux publicités personnalisé sur des plateformes tierces en vous rendant directement sur la plateforme en question (ex. : Meta, Pinterest, Google).

BOPIED s’engage à n’utiliser que les renseignements personnels nécessaires et aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous demanderons votre consentement à nouveau dans l’éventualité où nous voudrions ou devons les utiliser à d’autres fins que celles auxquelles vous avez consenti.

Vous avez le droit de demander à consulter et d’avoir accès aux renseignements personnels que Bopied a en sa possession et qui vous concernent. Vous avez le droit de demander que tout renseignement personnel vous concernant soit rectifié, notamment lorsqu’ils sont inexacts, incomplets ou acquis malgré votre refus de consentement. La demande peut se faire en communiquant avec nous aux coordonnés plus bas. Nous répondrons aux demandes dans un délai de trente (30) jours de la réception de la demande écrite.

Vous avez le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels. Par demande écrite, vous pouvez demander que vos renseignements personnels ne soient pas diffusés ou que soit désindexé (ou réindexé, dans certains cas) un hyperlien rattaché à votre nom permettant d’accéder à un renseignement personnel. Cette demande peut être faite lorsque la diffusion de ce renseignement contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire ou cause un préjudice grave au respect de votre réputation ou de votre vie privée.

Nous répondrons aux demandes dans un délai de trente (30) jours de la réception de la demande écrite.

Vous pouvez, par demande écrite via les coordonnées fournies plus bas, demander d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Cela inclut vos renseignements personnels qui ont été collectés, la façon dont ils sont traités par BOPIED, des informations sur les catégories de personnes qui ont accès à ces renseignements, leurs périodes de conservations, et s’ils ont été collectées auprès d’un tiers, la source des renseignements personnels.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de cette Politique en tout temps. Tout changement apporté apparaîtra sur notre site Web. Vous acceptez les changements à la Politique lorsque vous continuez d’utiliser nos services ou d’acheter nos produits après la publication de la version modifiée de la présente politique ou après avoir été informé de ces modifications. Il est de votre obligation de vous assurer que vous lisez, comprenez et acceptez la dernière version de la présente politique.

Veuillez contacter la Responsable de la protection des renseignements personnels pour toutes questions ou préoccupations concernant la présente Politique, la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels.

Amélie Rivest

Responsable de la protection des
renseignements personnels

amelie@bopied.com450-651-9222 poste 127

2626 rue Papineau, Longueuil (Québec) J4K 3M4