Retours et échanges
ACHATS EN LIGNE
Retourner ou échanger un item acheté en ligne
Sous réserves de ce qui suit, nous vous rembourserons avec plaisir par la poste ou à la succursale de votre choix, selon le mode de paiement initial, toute marchandise non portée, en parfait état de revente et dans sa boîte originale.
Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.
*Restrictions: Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.
Retours ou échanges par la POSTE (Frais de 4.99$)
Vous devez faire votre retour/échange en cliquant ici .
Vous aurez besoin de votre adresse courriel ainsi que votre numéro de commande pour effectuer votre demande. Suite à votre requête, nous approuverons votre demande de retour ou d'échange dans les plus brefs délais. Vous recevrez par la suite un courriel contenant une étiquette de retour prépayée.
Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.
NOTE : Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés pour les retours et des frais de 4.99$ sont déduits de tout remboursement par la poste.
Retours ou échanges en magasin (GRATUIT)
Vous pouvez retourner votre commande dans l'une de nos 20 boutiques.
Assurez-vous de nous ramener le ou les items non portés dans leur boîte respective, et d'avoir en main votre facture.
Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.
NOTE : Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés pour les retours.
ACHATS EN MAGASIN
Vous pouvez retourner le ou les items pour un échange ou un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat.
Vous devez avoir en main votre facture et la boîte d'origine. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les items achetés avec une carte cadeau seront remboursés sur une nouvelle carte cadeau.
AJUSTEMENT DE PRIX
Nous offrons une politique d'ajustement de prix unique sur un item acheté à prix régulier seulement dans les 14 jours suivants l'achat. La facture originale est requise.
CARTE CADEAU
Nos cartes cadeaux peuvent être exclusivement utilisées pour l'achat de notre marchandise en magasin. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables pour une valeur monétaire.
VENTE FINALE
Un produit en solde étampé en rouge vente finale ne peut être échangé ni remboursé. Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.
COVID-19 : Si la boutique de votre région est temporairement fermée en raison des mesures liées à la Covid-19, un délai additionnel de 15 jours suivant la réouverture de votre magasin sera accordé pour tout retour et échange.
Politique du temps des fêtes : Durant le temps des fêtes, la période d'échange sera prolongée jusqu'au 9 janvier 2022. Toutes autres conditions resteront les mêmes que nos termes réguliers.