Service



Achats en ligne – Politique de retour et d’échange

Nous échangerons ou rembourserons, dans le mode de paiement initial, toute marchandise non utilisée, achetée à prix courant, dans les 14 jours suivant la date d’expédition à partir de notre centre de distribution en ligne ou dans n’importe quelle boutique BOPIED/TENDANCES. Après cette période, nous échangerons la marchandise ou émettrons une note de crédit en boutique dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

Les articles réduits peuvent être échangés à partir de notre centre de distribution ou échangés contre une note de crédit dans les 14 jours suivant la date d’expédition dans n’importe quelle boutique BOPIED/TENDANCES. 

La marchandise ne doit pas avoir été portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d’un reçu valide.

Tous les articles retournés qui ont été achetés à l’aide d’une carte-cadeau seront remboursés à l’aide d’une note de crédit en boutique.

Achats en ligne – Politique de retour et d’échange d’un cadeau

Si vous avez reçu de la marchandise en cadeau et souhaitez l’échanger, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour obtenir de l’aide. Vous pouvez retourner votre cadeau dans les 14 jours suivant la date d’expédition. Vous pouvez échanger ou retourner votre cadeau contre une note de crédit dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

Achats en ligne – Politique de retour et d’échange d’un cadeau

Si vous souhaitez retourner votre achat par courrier, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle au 1-844-651-9222 ou par courriel à web@bopied.com afin de demander une étiquette de retour qui sera envoyée par courriel. 

Retourner votre paquet de retour : 4 étapes à suivre

1.Remettez  soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner dans la boite brune vide que nous avons inclus dans votre commande ainsi que le reçu original ou le reçu-cadeau.

2.Scellez bien la boîte brune.

3.Collez l’étiquette de retour prépayée par-dessus l’étiquette d’expédition originale en vous assurant que le code à barres de cette dernière est entièrement couvert.

4.Demandez une cueillette avec le transporteur mentionné sur l’étiquette de retour prépayée ou laissez votre paquet à l’établissement du transporteur.

 Commande livrée à une case postale : Si votre commande a été livrée à une case postale au Canada, veuillez déposer votre paquet de retour chez Postes Canada.

Dès que vous aurez été remboursé, nous vous ferons parvenir un courriel pour vous en informer.

Remarque : Veuillez prendre note que des frais de retour de 8 $, plus les taxes applicables, seront déduits de votre remboursement, ainsi que les frais de livraison originaux.

Remboursement et traitement d’une demande de remboursement en ligne

Le montant de votre remboursement, moins les frais de livraison et de retour, vous sera crédité à l’aide de la méthode de paiement utilisée sur le site BOPIED.com 

Tous les articles retournés qui ont été achetés à l’aide d’une carte-cadeau seront remboursés à l’aide d’un crédit de marchandise.

Tous les remboursements seront traités dans les sept à dix jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retour.

Retours en magasin : Achats en ligne

Si vous préférez retourner les achats que vous avez faits en ligne dans une boutique près de chez vous, venez nous voir!

Le montant de votre remboursement, moins les frais de livraison, vous sera crédité à l’aide de la méthode de paiement utilisée sur le site BOPIED.com.

Annulation de commande

Vous avez appuyé sur le bouton Soumettre la commande alors que vous n’aviez pas terminé? Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Pendant les heures d’ouverture du Service à la clientèle seulement, vous avez 30 minutes après avoir cliqué sur Soumettre la commande pour annuler votre achat en nous téléphonant au 1-844-651-9222.