Livraison, retours et échanges

COVID-19  :

VEUILLEZ NOTER QUE LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE PLUS LONGS QU'EN TEMPS NORMAL. Merci de votre compréhension. 

Les frais de livraison pour les masques sont de 8$, ou sont gratuits avec tout achat de 50$ et plus. 

Pour un temps limité, nous vous offrons la livraison gratuite + les retours gratuits. Nous comprenons qu'il n'est pas toujours facile d'acheter des chaussures en ligne, et nous souhaitons vous simplifier la vie ! Veuillez noter qu'il peut y avoir certains délais de livraison. 

Procédure de retour : Afin de faciliter nos opérations et le processus de retour pour vous, nous incluons dans chaque commande une étiquette de retour prépayée, au besoin.

Si votre achat ne vous convient pas, vous n'avez qu'à nous retourner les items dans le sac d'expédition en collant cette étiquette de retour.

Les items ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans leurs boîtes originales. 

Procédure d'échange : Votre achat ne vous convient pas et vous désirez l'échanger ? Pas de problème. Voici la procédure :

1. Écrire au web@bopied.com afin d'indiquer la pointure / le style désiré. 

2. Nous renvoyer les items non désirés dans le sac d'expédition avec l'étiquette de retour prépayée. 

3. Dès réception des items à notre centre de distribution, votre nouvelle paire sera expédiée.

 

LIVRAISON

Frais d'expédition : Gratuit pour les commandes de 199$ et plus, avant taxes*. 6,00$ de frais d'expédition pour les commandes de moins de 199$.
*BOPIED & Tendances Chaussures se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires pour les régions éloignées. Vous serez contacté au préalable, le cas échéant.

La livraison est offerte seulement aux résidents du Canada.
Les commandes seront expédiées par Poste Canada dans un délai de trois à sept jours ouvrables suivant la date de facturation.
Un numéro de suivi vous sera acheminé par courriel lors de la cueillette à nos installations.
Veuillez noter qu'en période de fort achalandage, les services peuvent être ralentis. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes ou encore en lien avec des situations hors du contrôle du groupe BOPIED.

Retours et échanges

Nous échangerons ou rembourserons, dans le mode de paiement initial, toute marchandise non utilisée, achetée à prix courant ou réduit, dans les 30 jours suivant la date d’expédition à partir de notre centre de distribution.

Les articles réduits peuvent être échangés à partir de notre centre de distribution ou échangés contre une note de crédit dans les 14 jours suivant la date d’expédition dans n’importe quelle boutique BOPIED/TENDANCES.

La marchandise ne doit pas avoir été portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d’un reçu valide.

Tous les articles retournés qui ont été achetés à l’aide d’une carte-cadeau seront remboursés à l’aide d’une note de crédit en boutique.


Retourner votre paquet de retour : 4 étapes à suivre

1.Remettez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner dans la boite vide ou le sac que nous avons inclus dans votre commande ainsi que le reçu original ou le reçu-cadeau.

2.Scellez bien la boîte brune ou le sac d'expédition.

3.Collez l’étiquette de retour prépayée par-dessus l’étiquette d’expédition originale en vous assurant que le code à barres de cette dernière est entièrement couvert. Si vous n'avez pas d'étiquette, veuillez faire une demande au web@bopied.com

4.Demandez une cueillette avec le transporteur mentionné sur l’étiquette de retour prépayée ou laissez votre paquet à l’établissement du transporteur.

Commande livrée à une case postale : Si votre commande a été livrée à une case postale au Canada, veuillez déposer votre paquet de retour chez Postes Canada.

Dès que vous aurez été remboursé, nous vous ferons parvenir un courriel pour vous en informer.

Remarque : Veuillez prendre note que des frais de retour de 8 $, plus les taxes applicables, seront déduits de votre remboursement, ainsi que les frais de livraison originaux.

Tous les remboursements seront traités dans les sept à dix jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retour.

Besoin d'aide ? Contactez-nous au web@bopied.com

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